Za jak dlouho dostanu odpověď? Na Vaše žádosti, podněty a přípomínky odpovíme v co nejkratším termínu. Na bezpředmětné žádosti si vyhrazujeme právo nereagovat. Doporučujeme, abyste při komunikaci emailem uváděli správný předmět emailu - stručný a výstižný. Pokud Vám něco nefunguje jak má, uvádějte vždy konkrétní stránku, kde se problém nachází, dále pak verzi Vašeho prohlížeče a okolnosti, ze kterých k problému došlo. Na závěr bychom Vás chtěli poprosit, abyste se ujistili, zda-li odpověď na dotaz nelze na našem serveru získat z nápovědy jednotlivých částí (služeb). Registrovaní partneři se mohou obracet přímo na ICQ, jejich žádost bude vyřízena ihned jak bude odpovědný pracovník k dispozici. Nezapomeňte uvést Vaše ID partnera (příp. jiný identifikační znak - nikoliv však heslo).

Doplněk k ochraně osobních údajů: Údaje, které získáme prostřednictvím komunikace s Vámi, považujeme za vysoce důvěrné. Nebudou předány třetí straně ani použity pro marketingové účely naší ani jinou společností. Výjimku tvoří pouze vyžádané kroky z Vaší strany. Po vyřešení Vašeho podnětu nebudou tyto údaje již dále používány.